Bem-vindo(a), visitante!    Login | Cadastrar

  • Facebook

Trocas e Devoluções

Respeitamos o cliente e queremos sempre superar suas expectativas
 
Como faço para trocar um produto defeituoso?
Se, no ato da entrega do produto, você perceber que a embalagem do produto está danificada, sem a fita lacre, para que seja evitado problemas futuros, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.
Para produtos que apresentarem defeito de fabricação e sendo comunicado em até 7 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria, faremos a troca imediata, observando os procedimentos abaixo.


Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, deverá estar nas seguintes condições:
O material deverá estar acompanhado da nota fiscal.

Só aceitaremos devolução se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios e sem qualquer tipo de uso ou dano ao produto.

A troca por outro produto semelhante somente será contada após o reenvio do produto a nossa Central de Distribuição e efetuarmos a análise de suas condições.

NÃO ENVIE A MERCADORIA SEM ENTRAR EM CONTATO COM NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
por telefone (43) 3254-5996 de segunda a sexta-feira, das 09:00hrs as 17:00hrs
ou por e-mail SAC@ALUMINIOSCAMBE.COM.BR
 
O despacho da mercadoria será de responsabilidade do cliente, aonde caberá ao cliente acondicionar o produto da mesma forma e disposição que os recebeu, lacrar a embalagem e etiquetar com os dados para a devolução, e levar a únidade dos CORREIOS mais próxima de sua residência/escritório, o custo do frete retorno será de responsabilidade da Alumínios Cambé, conforme a modalidade de postagem reversa dos CORREIOS.

A troca somente será efetuada caso não constatemos indícios de mal uso do produto e se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que não seja rasgada nem danificada. Caso isto ocorra, enviaremos o produto para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito de nova cobrança de frete.
 
 
Como faço para devolver um produto por desistência?
Você deverá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias úteis, a partir da data do recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Não deverá haver violação do lacre da embalagem ou do produto se for o caso, ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o mesmo não será aceito.

O material deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra.

O Custo da postagem ou coleta da mercadoria será de responsabilidade da Alumínios Cambé.

A restituição do valor do produto será em nome do comprador no caso do pagamento através de boleto ou transferência eletrônica, e o procedimento bancário pode levar até 7 dias úteis. No caso do pagamento com cartão de crédito, o estorno que poderá ser visualizado em sua próxima fatura ou, dependendo da data do vencimento de seu cartão, na fatura seguinte.

A restituição do valor pago somente será contada após o reenvio dos produtos a nossa Central de Distribuição e efetuarmos a análise de suas condições.

A devolução não será aceita caso constatemos indícios de uso dos produtos ou se o mesmo não retornar na embalagem original, por esta razão não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios.

No caso de eventual atraso na restituição do valor do produto, levando em consideração a política de prazos e condições de reembolso estabelecidas neste site, a Alumínios Cambé se compromete em revisar os procedimentos de reembolsos junto as instituições financeiras na checagem de possíveis inconsistências de informações e processar novamente a solicitação no prazo máximo de 20 dias. Lembrando que inconsistências por informações de não conformidade fornecidas pelo cliente serão isentadas de responsabilidades e isentos de reembolsos por compensação de prejuízos e danos ao consumidor.

newsletter

Cadastre seu e-mail e receba novidades e promoções

email Cadastrar
PagSeguro

Segurança

ALUMÍNIOS CAMBÉ INDUSTRIAL LTDA - CNPJ: 75.757.195/0001-18 - Endereço: Rodovia Mello Peixoto, 762 - Jardim União - Cambé - PR - 86185-700 - Telefone (43) 3253-1494 - E-mail: sac@aluminioscambe.com.br - site: www.aluminioscambe.com.br atual, desde 1972 **** site www.shopaluminioscambe.com.br vendas exclusivas para consumidor final **** **** para atacado envie sua cotação através dos canais de atendimento ****
Jet e-Commerce
active: D3-EJET-LOJA8 - 4002551 - 931551375 - 931551375